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年度
114
政府別
桃園市
| 項次 | 審核意見標題 | 檢視 |
|---|---|---|
| 1 | 1.為推廣市政服務並活絡在地經濟，委外營運管理紅利桃子平臺及建置市民卡2.0系統案，並進行兩系統會員整併作業，惟紅利桃子平臺因履約爭議，經終止契約肇致營運停擺，未能與市民卡系統有效整合，允宜檢討改善，以發揮資源投入效益。 | 檢視審核意見-1.為推廣市政服務並活絡在地經濟，委外營運管理紅利桃子平臺及建置市民卡2.0系統案，並進行兩系統會員整併作業，惟紅利桃子平臺因履約爭議，經終止契約肇致營運停擺，未能與市民卡系統有效整合，允宜檢討改善，以發揮資源投入效益。PDF |
| 2 | 2.持續辦理資訊安全管理制度維護及內部稽核作業，強化機關資安防護機制，惟部分機關存有資安共通性管控弱項，且後續執行矯正措施之追蹤作業仍欠完整，又委外營運管理資通系統，對委外廠商之管理程序不符資安規範，及部分機關所配置資通安全人力不足等情，允宜研謀妥處，以降低法規遵循風險，並提升整體資安防護能力。 | 檢視審核意見-2.持續辦理資訊安全管理制度維護及內部稽核作業，強化機關資安防護機制，惟部分機關存有資安共通性管控弱項，且後續執行矯正措施之追蹤作業仍欠完整，又委外營運管理資通系統，對委外廠商之管理程序不符資安規範，及部分機關所配置資通安全人力不足等情，允宜研謀妥處，以降低法規遵循風險，並提升整體資安防護能力。PDF |
| 3 | 3.為提供民眾整合性市政諮詢及陳情服務，設置1999市民諮詢服務熱線及市政信箱整合式陳情列管系統，惟1999專線受理非屬市政服務性質案件遞增，及市政信箱陳情列管系統仍有近2成案件須採人工分案予處理權責機關，分案效能尚有精進空間等情，允宜精進審查流程並優化分案標準，以確保公共服務資源妥善運用及提升整體分案效能。 | 檢視審核意見-3.為提供民眾整合性市政諮詢及陳情服務，設置1999市民諮詢服務熱線及市政信箱整合式陳情列管系統，惟1999專線受理非屬市政服務性質案件遞增，及市政信箱陳情列管系統仍有近2成案件須採人工分案予處理權責機關，分案效能尚有精進空間等情，允宜精進審查流程並優化分案標準，以確保公共服務資源妥善運用及提升整體分案效能。PDF |