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年度
114
政府別
中央政府
| 項次 | 審核意見標題 | 檢視 |
|---|---|---|
| 1 | 政府為保護金融消費者權益，並督促金融業公平待客，已制定金融消費者保護法，及推動公平待客原則，惟金融消費者爭議案件提出評議之比率逐年攀升，且部分爭議類型重複發生或排名居高不下，又現行公平待客原則評核計分指標設計，未能有效達到激勵業者之目標，允宜優化相關機制，以保護消費者權益，及提升金融業服務品質。 | 檢視審核意見-政府為保護金融消費者權益，並督促金融業公平待客，已制定金融消費者保護法，及推動公平待客原則，惟金融消費者爭議案件提出評議之比率逐年攀升，且部分爭議類型重複發生或排名居高不下，又現行公平待客原則評核計分指標設計，未能有效達到激勵業者之目標，允宜優化相關機制，以保護消費者權益，及提升金融業服務品質。PDF |